2020年支付行業(yè)的收割之路來的不僅早而且異常兇猛,截至目前已有近百款POS終端以不同的形式進(jìn)行費(fèi)率收割(漲價(jià))。
如直接上調(diào)基礎(chǔ)費(fèi)率、增收服務(wù)費(fèi)(優(yōu)享費(fèi))、單筆費(fèi)等都是最為常見的漲價(jià)方式,而今年又增加了兩種比較新鮮的收割方式,一是資金延誤保險(xiǎn)費(fèi)(用戶可以手動關(guān)閉);二是加收終端聯(lián)網(wǎng)流量費(fèi),這一點(diǎn)備受網(wǎng)友吐槽。
近日,多家支付機(jī)構(gòu)所屬的POS終端就有多起相關(guān)投訴案例!
劉先生在10月7日上午,使用銀盛通POS刷卡5371元,實(shí)際到賬只有5303.84元,換算下來費(fèi)率高達(dá)1.25%,與實(shí)際費(fèi)率明顯不符。經(jīng)查詢后得知,扣除的費(fèi)率中包含了36元的流量通訊費(fèi),咨詢銀盛官方客服后得知,流量費(fèi)是正常收取不予退還的。
劉先生表示當(dāng)初辦理該P(yáng)OS終端時(shí)根本不知道有此費(fèi)用,也沒有任何人告知,認(rèn)為如此隱形費(fèi)用屬于欺詐消費(fèi)者,要求銀盛退還36元流量費(fèi)。
目前的出票POS以及電簽POS不同于以往的MPOS是藍(lán)牙連接的,以前的大機(jī)都是外置流量卡,一般從業(yè)者提供的流量卡首年免費(fèi)使用,此后每年需要自己充值或者換卡。
而今年的出票POS以及電簽POS都是內(nèi)置流量卡,前三個(gè)月免費(fèi)使用,之后由機(jī)構(gòu)代收流量費(fèi),各機(jī)構(gòu)定價(jià)一般在30至36元之間,相較于外置卡年費(fèi)高出50%左右。
其實(shí)類似于劉先生這樣的投訴案例非常多,今年的POS終端(除MPOS)都會內(nèi)置流量卡,也都存在這樣的問題,支付機(jī)構(gòu)強(qiáng)制收取流量費(fèi)固然讓人“惡心”,但主要還是從業(yè)者安裝時(shí)未向我們說明此情況,所以才會導(dǎo)致很多用戶認(rèn)為收費(fèi)不明被欺騙。
注:今年幾乎都是內(nèi)置流量卡,全部存在類似問題,文中案例以及配圖不針對哪一家收單機(jī)構(gòu),請客觀看待問題。
當(dāng)然了,強(qiáng)制性加收流量費(fèi)就是支付機(jī)構(gòu)收割利潤的手段之一,前段時(shí)間就有網(wǎng)友爆料某機(jī)構(gòu)撕毀協(xié)議,提前加收流量費(fèi),在目前混亂的行業(yè)之下,正常的運(yùn)營方式收單方(操盤方)已經(jīng)難以實(shí)現(xiàn)較好的盈利。
無論哪一種收割方式,最終受傷的還是中小型從業(yè)者,我們用戶還可以選擇更換其他的,但從業(yè)者呢?在各種收割形式之下面臨的是存量用戶的流失,從業(yè)者就是這個(gè)行業(yè)最大的韭菜。